L'incendio nel garage di Southlake ha avuto un effetto a catena per la squadra di pronto intervento

Il Southlake Regional Health Center sta ancora valutando i danni derivanti da un presunto incendio doloso nel loro garage il 20 luglio che ha portato un uomo di Vaughan di 28 anni accusato di incendio doloso e due accuse di aggressione a un agente di polizia.

Ma, grazie alla rapida risposta del team di Southlake, gli impatti a cascata derivanti dall’incendio hanno ridotto al minimo l’impatto sui pazienti e sulle operazioni.

"Essendo una struttura critica aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, disponiamo ovviamente di un sistema di gestione delle emergenze che ci consente di rispondere a vari incidenti che potrebbero rappresentare una minaccia per le nostre operazioni aziendali e penso che ciò che è stato unico [circa il 20 luglio] sia stato il requisito di rispondere a più incidenti simultanei”, afferma John Marshman, vicepresidente di Capital Facilities e Business Development per il Southlake Regional Health Centre. "Penso che... la formazione che abbiamo messo in atto e i sistemi che abbiamo messo in atto fossero davvero ciò su cui abbiamo fatto affidamento per superare tutto questo."

La squadra è stata informata dell'incidente alle 21:45

Mentre i vigili del fuoco di Central York e la polizia regionale di York rispondevano all'incendio nel garage, il personale di emergenza di Southlake e altri si sono concentrati sulla risoluzione dei problemi all'interno dell'edificio legati all'incidente.

"Abbiamo immediatamente implementato un codice di esclusione dell'aria grigia, di fatto una procedura per bloccare l'ingresso dell'aria esterna nell'edificio per impedire che qualsiasi ingresso di quell'aria e di tali contaminanti penetri negli spazi dei pazienti causando problemi", afferma Marshman.

Mentre ciò era in corso, furono anche informati di un'alluvione nei loro sistemi al sesto piano poiché una valvola limitatrice di pressione cedette e scatenò una quantità "sostanziale" di acqua che si infiltrò nei cinque piani sottostanti.

L'inondazione, a sua volta, colpì una sala telecomunicazioni, distruggendo il sistema telefonico.

"C'è un incendio a cui si sta rispondendo nel nostro garage, che ovviamente non è disponibile e costituisce una risorsa chiave per l'accesso al sito da parte dei pazienti e del personale", afferma Marshman. “Abbiamo un’alluvione, che richiede la risposta a ciascuna delle sei diverse aree per mitigare la fonte, per valutare e contenere l’acqua che si è infiltrata in quegli altri spazi. Con il nostro sistema telefonico... dovendo rispondere ora alla rimappatura dei nostri interi protocolli di comunicazione... e stabilire procedure di inattività... per garantire non solo la possibilità di comunicare internamente tra quelle funzioni chiave ma anche di comunicarlo al mondo esterno."

Gayle Seddon, direttore dell'Ontario Community Health Team di Southlake, ha paragonato sia l'assistenza sanitaria che la risposta a quella che Derek Rowland di Southlake ha descritto come “la tempesta perfetta” di problemi come uno “sport di squadra” in cui tutti hanno bisogno di comunicare.

Il sistema telefonico, afferma, è stato fondamentale per le operazioni, mantenendo i medici aggiornati sui pazienti, comunicando i risultati dei test e garantendo che le famiglie possano connettersi con i nostri cari.

"Il nostro team di comunicazione ha inviato molte informazioni sui social per dire alla gente che i nostri telefoni erano fuori uso in modo che le famiglie e il personale non si preoccupassero", afferma. “Un'altra cosa importante è che, con le nostre organizzazioni partner, se hai un attacco di cuore a casa tua, devi raggiungere il team cardiaco di Southlake il più rapidamente possibile e c'è una telefonata per far sì che ciò accada. Siamo passati rapidamente alle nostre procedure relative ai tempi di inattività: tutti i nostri partner nell'EMS sapevano quale fosse quel numero. Se qualcuno nella comunità fosse così sfortunato da avere un infarto, eravamo perfettamente pronti a fornire le cure di cui ha bisogno”.

Ad aiutare a stabilizzare la nave è stato Johnny Grajcar, il direttore dei servizi di supporto dell'ospedale, che è intervenuto come responsabile della sicurezza. Per mettere insieme la squadra in 45 minuti, all’inizio c’erano due compiti chiave: valutare la situazione attuale e “capire come mobilitare le varie aree” – e alcuni degli insegnamenti tratti dalla pandemia sono stati utili, dice.

"La necessità di disporre di team virtuali ha consentito di accelerare il processo ed evitare ritardi", afferma. "Abbiamo ricevuto le nostre chiamate sia dal punto di vista clinico che da quello delle strutture. Da quel momento, siamo stati in grado di stabilire quali sono gli elementi critici che dovevamo fare in questo momento per garantire la sicurezza del nostro personale, ma soprattutto dei nostri pazienti."